Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

NAKRA – VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

1.Elállási jog

A fogyasztót a távollévők között kötött szerződés esetén a hatályos jogszabályok szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A 14 napos határidő termék vásárlása esetén attól a naptól kezdődik, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha egy rendelésben több terméket külön időpontokban szállítunk ki, a határidő az utolsó termék átvételének napjától számítandó. (Jogtár)

2. Az elállási jog gyakorlása

A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. Az elállási nyilatkozat elküldhető az alábbi e-mail-címre: wear.nakra@gmail.com

A fogyasztó az elállási jogát a webshopban biztosított elektronikus elállási funkción keresztül is gyakorolhatja, amennyiben az adott funkció rendelkezésre áll. Az elállás beérkezését a NAKRA tartós adathordozón, például e-mailben visszaigazolja. A fogyasztó az elállási jogát határidőben gyakorolja, ha az erre vonatkozó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. (Jogtár)

Online elállási nyilatkozat

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül jelezheti elállási szándékát az online Elállási nyilatkozat kitöltésével.

Az űrlap a webáruház láblécében található Elállási nyilatkozat hivatkozáson keresztül, valamint a https://nakraofficial.myshopify.com/pages/elallasi-nyilatkozat oldalon érhető el.

Az űrlap használatához vásárlói fiók vagy bejelentkezés nem szükséges. A vásárlónak meg kell adnia a rendelés és a visszaküldeni kívánt termékek azonosításához szükséges adatokat. Az elállást nem szükséges megindokolnia.

Az elállási nyilatkozat elküldése önmagában nem jelent automatikus visszatérítést. A NAKRA a nyilatkozat feldolgozását követően e-mailben tájékoztatja a vásárlót a visszaküldés további lépéseiről és a visszaküldési címről. Kérjük, a terméket ezen tájékoztatás megérkezéséig ne küldje vissza.

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja. (Jogtár) A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A visszaküldéshez kérjük, hogy a vásárló előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot a wear.nakra@gmail.com e-mail-címen, hogy a visszaküldéshez szükséges információkat megadhassuk.

4. A termék állapota

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti, sértetlen csomagolásában, valamennyi tartozékával együtt küldje vissza. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.

5. Visszatérítés

Érvényes elállás esetén a NAKRA legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget. A visszatérítés tartalmazza a termék vételárát, valamint a teljesítéshez kapcsolódó eredeti szállítási költséget is, azonban nem köteles megtéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek abból eredtek, hogy a fogyasztó az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

(Jogtár) A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítésből a fogyasztót nem terheli többletköltség. A NAKRA a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta kétséget kizáróan, hogy a terméket visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. (Jogtár)

6. Sérült vagy hiányos termék

A fogyasztó elállási jogának gyakorlását nem zárja ki önmagában az, hogy a termék csomagolása sérült vagy hiányzik. Ha azonban a termék a fogyasztó által a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt értékcsökkenést szenvedett, a fogyasztó az ebből eredő értékcsökkenésért a jogszabályok szerint felel.

7. Elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó elállási joga kizárólag a hatályos jogszabályokban meghatározott esetekben korlátozható vagy zárható ki. A NAKRA általános akció vagy leárazás miatt nem zárja ki a jogszabály szerinti 14 napos elállási jogot. Az egyedi fogyasztói kérésre vagy kifejezetten a fogyasztó személyére szabva készített termékek esetében a jogszabály szerinti kivételek alkalmazhatók. (Jogtár)

8. Hibás vagy sérült termék

Ha a vásárló hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, hogy ezt a lehető leghamarabb jelezze a wear.nakra@gmail.com e-mail-címen. Ilyen esetben a fogyasztót a hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági és egyéb fogyasztói jogok illethetik meg. A hibás teljesítésből eredő igényeket nem az általános 14 napos elállási szabályok alapján kezeljük, hanem a vonatkozó fogyasztóvédelmi és polgári jogi szabályok szerint.

9. Kapcsolat

Elállással, visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén:

E-mail: wear.nakra@gmail.com

Telefon: +36 30 849 4100

Postai cím: 4060, Balmazújváros Árpád utca 82.

A visszaküldés pontos címét és a visszaküldéshez szükséges további információkat a vásárló az elállási szándék bejelentését követően kapja meg.

10. Elállási nyilatkozat minta

A fogyasztó az alábbi minta segítségével is közölheti elállási szándékát:

Címzett: Kiss Viktória, 4060, Balmazújváros Árpád utca 82.

E-mail: wear.nakra@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Rendelésszám: ________________